業務流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企業將部分非核心的業務流程以及相應的職能部門外包給供應商，外包供應商根據服務協議在自己的系統中對這些職能進行管理和服務。

　　外包受益

　　◆ 輔助業務對核心業務的支持作用，增加整體贏利

　　◆ 進一步突出對核心業務的管理，同時實現對輔助業務的控制

　　◆ 在提高外包業務質量的同時，也將這一業務領域改變成為具有創造性的領域

　　◆ 有利于在新的市場環境中打破傳統的行業界線，與外部公司形成跨業務領域的聯合，構成長期戰略伙伴關系，增強彼此的競爭力

　　◆ 有利于控制和降低生產成本。由于實現了對輔助業務的成本—質量控制，對業務進行更新與優化設計，采用先進技術等，因此能很好的控制成本

　　服務內容

　　◆ 生產工序外包

　　◆ 后勤外包

　　◆ 人力資源服務外包

　　◆ 電信設備安裝及維護業務外包

　　◆ 營業廳數據業務外包

　　◆ 電信終端銷售業務外包

　　◆ 整體項目外包

　　服務優勢

　　◆ 標準化的外包服務流程

　　◆ 個性化的外包服務方案

　　◆ 系統化的外包服務團隊